Häufige Fragen

Generative KI sind Programme, die auf Basis von Text-Eingaben (sogenannten «Prompts») neue Inhalte erzeugen können — z.B. Texte, Zusammenfassungen oder Entwürfe. Sie «verstehen» Sprache statistisch, nicht inhaltlich. Das heisst: Sie produzieren oft brauchbare Ergebnisse, können aber auch Fehler machen.

Für dich bedeutet das: KI ist ein leistungsfähiger Entwurfs-Assistent, aber kein Entscheider. Du prüfst und verantwortest das Ergebnis immer selbst.

Nein. Pfad 1 («Entdecken») richtet sich explizit an Personen ohne KI-Erfahrung. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann auch KI bedienen. Du brauchst keine Programmierkenntnisse, keine IT-Ausbildung und keine Vorerfahrung mit KI-Tools.

KI kann gut: Texte zusammenfassen, E-Mails entwerfen, Fachbegriffe erklären, Brainstorming unterstützen, in einfache Sprache übersetzen und Stilchecks durchführen.

KI kann nicht: Rechtlich verbindliche Entscheide treffen, Fakten garantieren (sie «halluziniert» manchmal), Personendaten verarbeiten, interne Systeme durchsuchen oder Verantwortung übernehmen.

Die goldene Regel: KI ist dein Entwurfs-Assistent, nicht dein Entscheider.

Die Stadt Uster arbeitet mit einer Datenschutz-Ampel in drei Zonen:

Grün — Öffentliche Informationen (Öffnungszeiten, Gesetzestexte, allgemeine Formulare): Frei verwendbar.

Gelb — Interne Infos ohne Personenbezug (anonymisierte Protokolle, interne Weisungen): Nur mit freigegebenen Tools und Vorsicht.

Rot — Personenbezogene Daten (Namen, Adressen, Fallnummern, Gesundheitsdaten): Dürfen NICHT in KI-Tools eingegeben werden.

Details findest du auf der Datenschutzhinweis-Seite.

Wenn du die Datenschutz-Ampel einhältst und keine Personendaten eingibst, bewegst du dich im sicheren Bereich. Die Stadt Uster hat klare Richtlinien definiert — diese lernst du in den Loops kennen.

Bei Unsicherheit gilt die Postkarten-Regel: Was du nicht auf einer Postkarte schreiben würdest, gehört nicht in ein KI-Tool. Im Zweifelsfall: Frag deine:n Koordinator:in oder schreib an ki-lernportal@uster.ch.

Die Stadt Uster nutzt Varios AI als zentrale KI-Plattform. Varios ist so konfiguriert, dass es den Datenschutz-Anforderungen der öffentlichen Verwaltung entspricht. Konkrete Details zur Datenverarbeitung erhältst du im Loop 2 deines Lernpfads und auf der Datenschutzhinweis-Seite.

Pro Loop rechnest du mit ca. 2–3 Stunden, verteilt über 3 Wochen:

• Lernimpuls: 20–30 Minuten Video (selbstständig, wann es dir passt)

• Lerngruppe: 60 Minuten gemeinsames Treffen

• Praxistransfer: 30–60 Minuten Anwendung im Arbeitsalltag

Ein ganzer Pfad (4 Loops) dauert ca. 3 Monate. Das Tempo bestimmt deine Lerngruppe gemeinsam.

Pfad 1 — Entdecken: Du hast noch kaum KI-Tools genutzt und willst die Grundlagen verstehen.

Pfad 2 — Anwenden: Du nutzt KI bereits gelegentlich und willst sie gezielter in deine Arbeit integrieren.

Pfad 3 — Gestalten: Du arbeitest routiniert mit KI und willst die Einführung in deiner Abteilung mitgestalten.

Im Zweifelsfall: Starte mit Pfad 1. Du kannst jederzeit in einen höheren Pfad wechseln.

Die Lerngruppe besteht aus 3–5 Kolleg:innen, die sich alle 3 Wochen für 60 Minuten treffen. In jedem Treffen gibt es einen strukturierten Ablauf: Check-In, Erfahrungsaustausch, eine gemeinsame Aufgabe und die Wahl der nächsten Praxisaufgabe.

Eine:r aus der Gruppe übernimmt die Rolle der Koordinator:in und moderiert die Treffen. Dafür gibt es Anleitungen und Vorlagen.

Ja, innerhalb deines Pfads sind die 4 Loops aufeinander aufgebaut. Du schliesst einen Loop ab, bevor du den nächsten beginnst. Das Tempo bestimmt deine Lerngruppe — es gibt keinen festen Zeitdruck, aber einen empfohlenen 3-Wochen-Rhythmus.

Varios AI ist die zentrale KI-Governance-Plattform der Stadt Uster. Stell dir Varios als eine Art «Werkbank» vor, auf der KI-Assistenten erstellt, verwaltet und freigegeben werden. Jeder Assistent hat einen definierten System-Prompt, der sein Verhalten und seine Regeln festlegt.

Alle Mitarbeitenden haben Zugang zu Varios und können bestehende Assistenten nutzen. In Pfad 2 lernst du, eigene Assistenten zu bauen, in Pfad 3 für deine Abteilung.

Ein normaler KI-Chat (z.B. ChatGPT, Claude) ist ein Allround-Tool ohne Spezialisierung. Ein Assistent in Varios hingegen hat vordefinierte Regeln: Er weiss, welche Rolle er einnimmt, welchen Kontext er berücksichtigt und in welchem Format er antwortet.

Beispiel: Der «Bürgerbrief-Assistent» formuliert automatisch im Stadt-Uster-Stil, verwendet die korrekte Anrede und hält sich an die Kommunikationsrichtlinien. Das spart dir jedes Mal die Eingabe dieser Rahmenbedingungen.

Nein. KI ersetzt keine Stellen in der Verwaltung — sie verändert, wie bestimmte Aufgaben erledigt werden. Routinearbeiten wie Textentwürfe, Zusammenfassungen oder Recherchen können schneller gehen. Dafür bleibt mehr Zeit für das, was KI nicht kann: Ermessensentscheide, persönliche Beratung, Beziehungsarbeit und fachliche Verantwortung.

Ziel der Befähigungswelle ist nicht, Stellen zu ersetzen, sondern Mitarbeitende zu entlasten und die Qualität der Arbeit zu verbessern.

Fehler beim Lernen sind normal und erwünscht — dafür gibt es die Lerngruppe. Im geschützten Rahmen kannst du experimentieren und Erfahrungen austauschen. Die Praxisaufgaben sind so gestaltet, dass du mit unkritischen Daten (grüne Zone) arbeitest.

Wichtig: Du trägst die Verantwortung für die finale Entscheidung. KI liefert Entwürfe, du entscheidest, was rausgeht. Solange du die DS-Ampel beachtest und Ergebnisse prüfst, ist das Risiko minimal.

Ja. Pfad 1 ist so aufgebaut, dass wirklich alle mitkommen — unabhängig vom technischen Hintergrund. Das Motto: «Wer schreiben kann, kann KI bedienen.» Du tippst einen Satz ein und bekommst eine Antwort. Mehr ist im ersten Schritt nicht nötig.

Ausserdem lernst du nicht allein, sondern in einer kleinen Gruppe mit Kolleg:innen. Gemeinsam geht vieles leichter. Und bei Fragen sind deine Koordinator:in und das Support-Team da.

Du solltest KI-Ergebnisse immer kritisch prüfen — genau wie den Entwurf einer Kollegin. KI kann «halluzinieren», d.h. plausibel klingende aber falsche Informationen liefern. Deshalb gilt: KI liefert den Rohentwurf, du prüfst Fakten, Zahlen und rechtliche Aussagen.

Im Lernportal lernst du konkrete Techniken, um die Qualität von KI-Ergebnissen zu beurteilen — z.B. den Kritik-Prompt und systematische Fakten-Checks.

Das Lernportal speichert deinen Lernfortschritt lokal in deinem Browser — nicht auf einem Server. Deine Vorgesetzten sehen nicht, welche Loops du abgeschlossen hast, es sei denn, du trägst es freiwillig im Google Sheet ein.

Die KI-Nutzung in Varios unterliegt den üblichen IT-Richtlinien der Stadt Uster. Es geht nicht um Überwachung, sondern um Qualitätssicherung und Datenschutz.