Häufige Fragen

Generative KI sind Programme, die auf Basis von Text-Eingaben (sogenannten «Prompts») neue Inhalte erzeugen können — z. B. Texte, Zusammenfassungen oder Entwürfe. Sie «verstehen» Sprache statistisch, nicht inhaltlich. Das heisst: Sie produzieren oft brauchbare Ergebnisse, können aber auch Fehler machen.

Für dich bedeutet das: KI ist ein leistungsfähiger Entwurfs-Assistent, aber kein Entscheider. Du prüfst und verantwortest das Ergebnis immer selbst.

Nein. Pfad 1 («Entdecken») richtet sich explizit an Personen ohne KI-Erfahrung. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann auch KI bedienen. Du brauchst keine Programmierkenntnisse, keine IT-Ausbildung und keine Vorerfahrung mit KI-Tools.

KI kann gut: Texte zusammenfassen, E-Mails entwerfen, Fachbegriffe erklären, Brainstorming unterstützen, in einfache Sprache übersetzen und Stilchecks durchführen.

KI kann nicht: Rechtlich verbindliche Entscheide treffen, Fakten garantieren (sie «halluziniert» manchmal), eigenständig Personendaten verarbeiten oder Verantwortung übernehmen.

Die goldene Regel: KI ist dein Entwurfs-Assistent, nicht dein Entscheider.

Für dienstliche Zwecke ist Varios AI die einzige zugelassene KI-Lösung der Stadt Uster. Was du in eine KI gibst, gibst du in Varios.

Externe oder private KI-Dienste — ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude und andere — sind für dienstliche Inhalte nicht zugelassen, auch nicht über ein privates Konto. Das ist in der «Richtlinie 09 — KI-Nutzung und AI Governance» der Stadt Uster verbindlich geregelt.

Dafür gibt es die KI-Ampel. Sie sagt dir, welche Daten du in Varios verwenden darfst:

Grün — Öffentliche oder anonyme Informationen (Öffnungszeiten, Gesetzestexte, allgemeine Entwürfe): dürfen in Varios verwendet werden.

Gelb — Interne Infos ohne Personenbezug (interne Weisungen, Protokolle ohne Personenangaben): in Varios nutzbar, im Zweifel nachfragen. «Intern» ist ein Spektrum — lässt sich etwas auf wenige Personen eingrenzen, behandle es wie Rot.

Rot — Personenbezogene oder klassifizierte Daten (Namen, Adressen, Fallnummern, Gesundheitsdaten, «vertraulich»): gehören nie in eine KI — auch nicht in Varios.

Details und die Anonymisierungs-Tipps findest du auf der Seite «Datenschutz & Sicherheit».

In offiziellen Dokumenten sind KI-generierte Inhalte als solche zu kennzeichnen, sofern es vorgeschrieben ist (Richtlinie 09). Und unabhängig davon gilt: Du prüfst und verantwortest jedes Ergebnis selbst, bevor es rausgeht — «der Mensch haftet, nicht die KI».

Melde es so rasch wie möglich der IT-Sicherheitsbeauftragten (IT-SiBe) der Stadt Uster — auch wenn es dir unangenehm ist. Schnelles Handeln begrenzt den Schaden. Solche Vorfälle sind meldepflichtig (Richtlinie 09).

Bei allgemeinen Datenschutzfragen oder wenn du Personendaten für einen Anwendungsfall brauchst, ist die Datenschutzberatung (IT-DSB) der Stadt Uster die richtige Anlaufstelle.

Wenn du Varios nutzt, die KI-Ampel einhältst und keine Personendaten eingibst, bewegst du dich im sicheren Bereich. Die rechtlichen Grundlagen (IDG ZH) und die Richtlinie 09 lernst du in den Etappen kennen.

Bei Unsicherheit gilt die Postkarten-Regel: Was du nicht auf einer Postkarte verschicken würdest, gehört nicht in eine offene KI. Im Zweifelsfall schreib an ki.support@uster.ch.

Die Stadt Uster nutzt Varios AI als zentrale, zugelassene KI-Plattform. Varios ist so konfiguriert, dass es den Datenschutz-Anforderungen der öffentlichen Verwaltung entspricht. Konkrete Details zur Datenverarbeitung erhältst du in Etappe 3 (Datenschutz) deines Lernpfads und auf der Seite «Datenschutz & Sicherheit».

Pro Etappe rechnest du mit ca. 2–3 Stunden:

• Lernimpuls: 20–30 Minuten Video (selbstständig, wann es dir passt)

• Lerngruppe: 45 Minuten gemeinsames Treffen

• Einzelauftrag: 30–60 Minuten Anwendung im Arbeitsalltag

Die Etappen werden über die Lernwelle hinweg nach und nach freigeschaltet; das Tempo innerhalb der Gruppe bestimmt ihr gemeinsam. Ein ganzer Pfad umfasst 4 Etappen.

Pfad 1 — Entdecken: Du hast noch kaum KI-Tools genutzt und willst die Grundlagen verstehen.

Pfad 2 — Anwenden: Du nutzt KI bereits gelegentlich und willst sie gezielter in deine Arbeit integrieren.

Pfad 3 — Gestalten: Du arbeitest routiniert mit KI und willst die Einführung in deiner Abteilung mitgestalten.

Dein Pfad wird passend zu deiner Rolle und Vorerfahrung zugeteilt. Passt ein anderer Pfad besser zu dir, melde dich beim Support-Team unter ki.support@uster.ch.

Die Lerngruppe besteht aus 3–5 Kolleg:innen, die sich pro Etappe für rund 45 Minuten treffen. In jedem Treffen gibt es einen strukturierten Ablauf: Check-in, Erfahrungsaustausch, eine gemeinsame Aufgabe und die Wahl der nächsten Praxisaufgabe.

Eine Koordinator:in moderiert die Treffen. Dafür gibt es Anleitungen und Vorlagen.

Die 4 Etappen deines Pfads bauen aufeinander auf. Am Ende jeder Etappe bestätigst du mit einem Haken, dass du Lernimpuls, Gruppentreffen und Einzelauftrag durchgearbeitet hast — so behältst du und deine Lerngruppe den Überblick.

Nur wer alle vier Etappen bestätigt hat, erhält zum Schluss das Zertifikat. Es gibt keinen festen Zeitdruck; das Tempo bestimmt ihr in der Gruppe.

Ja. Wenn du alle vier Etappen deines Pfads durchgearbeitet und bestätigt hast, erhältst du zum Abschluss ein persönliches Zertifikat als PDF, das du speichern oder ausdrucken kannst.

Varios AI ist die zentrale — und für dienstliche Zwecke einzige zugelassene — KI-Plattform der Stadt Uster. Stell dir Varios als eine Art «Werkbank» vor, auf der KI-Assistenten erstellt, verwaltet und freigegeben werden. Jeder Assistent hat einen definierten System-Prompt, der sein Verhalten und seine Regeln festlegt.

Alle Mitarbeitenden haben Zugang zu Varios und können bestehende Assistenten nutzen. In Pfad 2 lernst du, einen eigenen (persönlichen) Assistenten zu bauen, in Pfad 3 einen für dein Team bzw. deine Abteilung.

Ein normaler KI-Chat ist ein Allround-Tool ohne Spezialisierung. Ein Assistent in Varios hingegen hat vordefinierte Regeln: Er weiss, welche Rolle er einnimmt, welchen Kontext er berücksichtigt und in welchem Format er antwortet.

Beispiel: Ein «Bürgerbrief-Assistent» formuliert im Stadt-Uster-Stil, verwendet die korrekte Anrede und hält sich an die Kommunikationsrichtlinien. Das spart dir jedes Mal die Eingabe dieser Rahmenbedingungen.

Nein. KI ersetzt keine Stellen in der Verwaltung — sie verändert, wie bestimmte Aufgaben erledigt werden. Routinearbeiten wie Textentwürfe, Zusammenfassungen oder Recherchen können schneller gehen. Dafür bleibt mehr Zeit für das, was KI nicht kann: Ermessensentscheide, persönliche Beratung, Beziehungsarbeit und fachliche Verantwortung.

Ziel der Lernreise ist nicht, Stellen zu ersetzen, sondern Mitarbeitende zu entlasten und die Qualität der Arbeit zu verbessern.

Fehler beim Lernen sind normal und erwünscht — dafür gibt es die Lerngruppe. Im geschützten Rahmen kannst du experimentieren und Erfahrungen austauschen. Die Praxisaufgaben sind so gestaltet, dass du mit unkritischen Daten (grüne Zone) arbeitest.

Wichtig: Du trägst die Verantwortung für die finale Entscheidung. KI liefert Entwürfe, du entscheidest, was rausgeht. Solange du die KI-Ampel beachtest und Ergebnisse prüfst, ist das Risiko minimal.

Ja. Pfad 1 ist so aufgebaut, dass wirklich alle mitkommen — unabhängig vom technischen Hintergrund. Das Motto: «Wer schreiben kann, kann KI bedienen.» Du tippst einen Satz ein und bekommst eine Antwort. Mehr ist im ersten Schritt nicht nötig.

Ausserdem lernst du nicht allein, sondern in einer kleinen Gruppe mit Kolleg:innen. Gemeinsam geht vieles leichter. Und bei Fragen ist das Support-Team für dich da — schreib an ki.support@uster.ch.

Du solltest KI-Ergebnisse immer kritisch prüfen — genau wie den Entwurf einer Kollegin. KI kann «halluzinieren», d. h. plausibel klingende, aber falsche Informationen liefern. Deshalb gilt: KI liefert den Rohentwurf, du prüfst Fakten, Zahlen und rechtliche Aussagen.

Im Lernportal lernst du konkrete Techniken, um die Qualität von KI-Ergebnissen zu beurteilen — etwa den Quellen-Check und systematische Fakten-Checks. Behandle ein KI-Ergebnis immer als Vorschlag, nicht als Tatsache.

Dein Lernfortschritt im Portal wird gespeichert, damit du dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast, und damit am Ende dein Zertifikat erstellt werden kann. Es geht nicht um Überwachung, sondern um deinen Lernfortschritt.

Deine direkte Vorgesetzte sieht nicht automatisch, welche Etappen du abgeschlossen hast. Das Projektteam sieht den Fortschritt vor allem auf Ebene der Lerngruppen, um die Einführung zu organisieren. Die KI-Nutzung in Varios unterliegt den üblichen IT- und Datenschutz-Richtlinien — Ziel ist Qualitätssicherung und Datenschutz, nicht Kontrolle.