Häufige Fragen

Generative KI sind Programme, die aus einer Text-Eingabe (einem «Prompt») neue Inhalte erzeugen, zum Beispiel Texte, Zusammenfassungen oder Entwürfe. Sie verstehen Sprache statistisch, nicht inhaltlich. Das heisst: Sie liefern oft brauchbare Ergebnisse, können aber auch Fehler machen.

Für dich bedeutet das: KI ist ein leistungsfähiger Assistent für Entwürfe, aber kein Entscheider. Du prüfst und verantwortest das Ergebnis immer selbst.

Nein. Pfad 1 «Entdecken» richtet sich an Personen ohne KI-Erfahrung. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann auch KI bedienen. Du brauchst keine Programmierkenntnisse, keine IT-Ausbildung und keine Vorerfahrung mit KI-Tools.

KI kann gut: Texte zusammenfassen, E-Mails entwerfen, Fachbegriffe erklären, beim Brainstorming helfen, in einfache Sprache übersetzen und Texte auf Stil und Ton prüfen.

KI kann nicht: rechtlich verbindliche Entscheide treffen, Fakten garantieren (sie «halluziniert» manchmal), Verantwortung übernehmen. Und sie darf keine Personendaten verarbeiten, die du ihr nicht geben darfst.

Die Goldene Regel der Lernreise: Die KI liefert Entwürfe, du prüfst und entscheidest.

Für dienstliche Zwecke ist Varios AI die einzige zugelassene KI-Lösung der Stadt Uster. Was du in eine KI gibst, gibst du in Varios AI.

Private oder externe KI-Dienste wie ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini oder Claude sind für dienstliche Inhalte nicht zugelassen, auch nicht über ein privates Konto, nicht als App auf dem privaten Handy und nicht als KI-Funktion im Browser. So steht es in der «Richtlinie 09, KI-Nutzung und AI Governance» der Stadt Uster.

Dafür gibt es die KI-Ampel. Sie bewertet immer die Information, die du eingeben willst, nicht das Werkzeug:

Grün: Die Information ist öffentlich, oder sie ist intern und hat keinen Bezug zu einer erkennbaren Person oder einem konkreten Geschäft (Öffnungszeiten, ein publiziertes Merkblatt, eine Einladung zur Teamsitzung, allgemeine Entwürfe). Darfst du eingeben.

Gelb: Die Information bezieht sich auf eine konkrete Person, ein Geschäft oder einen internen Vorgang (Notizen zu einem Projekt, eine Anfrage mit Namen). Nur anonymisiert oder nach Rückfrage bei deinen KI-Koordinator:innen.

Rot: Besonders schützenswerte Personendaten oder Vertrauliches aus einem laufenden Geschäft (Gesundheit, Sozialhilfe, Details einer laufenden Vergabe). Gehört nicht in die KI, auch nicht als Datei.

Entscheidend ist der Zusammenhang, nicht das einzelne Wort: Auch ohne Namen kann eine Person erkennbar sein. Alles Weitere auf der Seite KI-Ampel und Datenschutz.

In offiziellen Dokumenten sind KI-generierte Inhalte als solche zu kennzeichnen, wo die Richtlinie 09 das vorschreibt. Unabhängig davon gilt: Du prüfst und verantwortest jedes Ergebnis selbst, bevor es rausgeht. Der Mensch haftet, nicht die KI.

Melde es so rasch wie möglich der IT-Sicherheitsbeauftragten (IT-SiBe) der Stadt Uster, auch wenn es dir unangenehm ist. Schnelles Handeln begrenzt den Schaden, und solche Vorfälle sind meldepflichtig (Richtlinie 09).

Bei allgemeinen Datenschutzfragen oder wenn du Personendaten für einen Anwendungsfall brauchst, ist die Datenschutzberatung (IT-DSB) die richtige Anlaufstelle. Erste Ansprechpersonen im Alltag sind deine KI-Koordinator:innen.

Wenn du Varios AI nutzt, die KI-Ampel einhältst und keine Personendaten eingibst, bewegst du dich im sicheren Bereich. Die rechtlichen Grundlagen (IDG ZH) und die Richtlinie 09 lernst du in den Etappen kennen.

Bei Unsicherheit hilft eine einfache Frage: Wie würde ich mich fühlen, wenn diese Information über mich öffentlich wäre? Im Zweifel behandle sie wie Gelb oder Rot, bis du es geklärt hast, oder schreib an ki.support@uster.ch.

Deine Chats, Eingaben und Dateien in Varios AI bleiben bei der Stadt Uster gespeichert. Die Antwort selbst berechnet ein KI-Modell ausserhalb der Stadt, auf Servern in Europa, und was du eingibst, liest dieses Modell. Darum gilt die KI-Ampel auch in Varios AI. Mehr dazu in Etappe 2 deines Lernpfads und auf der Seite KI-Ampel und Datenschutz.

Pro Etappe rechnest du mit rund einer Stunde:

• Lernimpuls: ein Video von 10 bis 25 Minuten, das du allein schaust, wann es dir passt.
• Lerngruppe: ein Treffen von 45 Minuten mit deinen Kolleg:innen.
• Einzelauftrag: keine zusätzliche Zeit. Du wendest das Gelernte bei einer Aufgabe an, die in deinem Arbeitsalltag ohnehin ansteht.

Ein Pfad hat vier Etappen. Das Tempo bestimmt ihr in der Lerngruppe gemeinsam.

OLA steht für Organisationsweites Lernen im Arbeitsalltag, die Lernmethode von Pfyffer Partner, nach der die Lernreise aufgebaut ist. Statt einer einzelnen Schulung lernst du in kurzen Etappen, zusammen mit zwei Kolleg:innen und direkt an deinen eigenen Aufgaben. Der Name spielt auf die La Ola im Stadion an: Ein paar Leute beginnen, und die Welle erfasst alle.

Jede Etappe hat vier Momente: Impuls (das Lernvideo), gemeinsam lernen (die Lerngruppe), im Alltag anwenden (der Einzelauftrag) und Erfahrungen teilen (beim nächsten Treffen und mit deiner Rückmeldung). Mehr dazu auf der Seite So funktioniert das Lernportal und im Artikel von Pfyffer Partner.

Die Etappen werden nach dem Kick-off eine nach der anderen freigeschaltet, in allen drei Pfaden am selben Tag:

Bis dahin siehst du im Lernportal, wann die nächste Etappe öffnet. Eine Etappe später nachzuholen ist jederzeit möglich; einmal geöffnete Etappen bleiben offen.

Pfad 1, Entdecken: Du hast noch kaum KI-Tools genutzt und willst die Grundlagen verstehen.

Pfad 2, Anwenden: Du nutzt KI bereits gelegentlich und willst sie gezielter in deine Arbeit einbauen.

Pfad 3, Gestalten: Du arbeitest routiniert mit KI und willst Lösungen bauen, die auch deinem Team nützen.

Beim ersten Login wählst du deinen Pfad selbst. Merkst du später, dass ein anderer Pfad besser passt, schreib an ki.support@uster.ch; der KI-Support stellt dich um.

Deine Lerngruppe besteht aus Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen, die denselben Pfad machen. Pro Etappe trefft ihr euch einmal für 45 Minuten, vor Ort oder online. Das Lerndossier zur Etappe führt euch Schritt für Schritt durch das Treffen: ankommen, gemeinsam ausprobieren, Einzelauftrag wählen. Niemand muss moderieren oder etwas vorbereiten, ausser den Lernimpuls vorher anzuschauen.

Die Gruppen teilt KI-Coach Selina ein. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Gruppe steht, und siehst sie dann im Lernportal unter «Deine Lerngruppe».

Jede Abteilung hat eigene KI-Koordinator:innen. Sie sind in deiner Abteilung die Ansprechpersonen für die KI-Einführung. Ein Klick auf einen Namen öffnet das Profil auf Beekeeper.

• Bau: Anita Emele, Remo Durisch, Stefan Reimann, Steven von Ins, Elena Krasovskaya
• Bildung: Daniel Casanova, Ivan Martinez
• Finanzen: Andrea Baschnagel, Fabian Peverelli, Stefanie Bulliard
• Gesundheit: Hugo Bossi, Kristina Lilljeqvist, Jennifer Post
• Präsidiales: Anja Burkert, Sabrina Dittli
• Sicherheit: Rafael Caro, Sarah Ragshana Ali
• Soziales: Anja Buis, Mirjam Frey, Vlora Kadriu
• Steuerung und Führung: Lucas Nicolussi, Mario Marusic

Fragen zum Lernportal, zu deinem Lernpfad oder zu deiner Lerngruppe beantwortet der KI-Support: ki.support@uster.ch.

Legt eure vier Treffen zusammen fest, am besten gleich beim ersten Kontakt per Mail oder Teams. Eine Person aus der Gruppe trägt sie im Lernportal ein: Auf deinem Lernpfad unter «Deine Lerngruppe» auf «Treffen planen» klicken, Datum, Zeit und Ort eingeben, speichern. Alle in der Gruppe sehen die Termine.

Mit «Alle Treffen in Outlook eintragen» lädst du eine Kalenderdatei herunter, die du in Outlook öffnest. Ändern sich Termine, trägt sie jemand neu ein, und die anderen aktualisieren ihren Kalender.

Ganz unten auf jeder Etappenseite findest du den Knopf «Etappe abschliessen». Du klickst ihn, wenn du Lernimpuls, Lerngruppe und Einzelauftrag durch hast. Dabei gibst du mit Sternen eine kurze Rückmeldung zu den Inhalten, wenn du magst mit ein paar Worten. Das dauert eine Minute und hilft uns, die Inhalte für alle besser zu machen.

Hast du zu früh geklickt, kannst du den Abschluss an derselben Stelle wieder zurücknehmen.

Die vier Etappen deines Pfads bauen aufeinander auf. Nur wer alle vier abgeschlossen hat, bekommt zum Schluss das Zertifikat. Zeitdruck gibt es keinen: Die Etappen bleiben offen, auch wenn du mal eine Woche aussetzen musst.

Ja. Hast du alle vier Etappen abgeschlossen, gibst du auf der Abschlussseite ein kurzes Feedback zum ganzen Lernpfad und lädst dein persönliches Zertifikat als PDF herunter, so oft du willst. Du findest es jederzeit wieder im Personenmenü oben rechts unter «Meine Zertifikate». Danach kannst du dich für den nächsten Pfad in der nächsten Welle vormerken.

Im Personenmenü oben rechts (dein Namenskürzel) unter «Meine Zertifikate». Dort liegen alle deine abgeschlossenen Lernpfade, auch die aus Welle 1, und du kannst das Zertifikat jederzeit als PDF speichern. Wer in Welle 2 nicht weitermacht, meldet sich wie bisher unter welle1.ki-lernportal.ch an und lädt das Zertifikat auf der Abschlussseite herunter. Hast du den Lernpfad der Welle 1 noch nicht abgeschlossen, schliesst du ihn ebenfalls dort ab.

Auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?» klicken und deine geschäftliche E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst einen Link, mit dem du ein neues Passwort setzt. Der Link ist eine Stunde gültig. Kommt keine Mail, prüf den Spam-Ordner oder schreib an ki.support@uster.ch.

Varios AI ist die zentrale und für dienstliche Zwecke einzige zugelassene KI-Plattform der Stadt Uster. Stell dir Varios AI als Werkbank vor, auf der KI-Assistenten erstellt, geprüft und freigegeben werden. Jeder Assistent hat ein festes Briefing, das sein Verhalten und seine Regeln bestimmt.

Alle Mitarbeitenden haben Zugang und können die freigegebenen Assistenten nutzen: varios.uster.ch. In Pfad 2 baust du einen eigenen Assistenten, in Pfad 3 einen für dein Team.

Ein normaler KI-Chat ist ein Allround-Werkzeug ohne Spezialisierung. Ein Assistent in Varios AI hat ein festes Briefing: Er weiss, welche Rolle er einnimmt, welchen Kontext er berücksichtigt und in welchem Format er antwortet.

Beispiel: Ein Assistent für Bürgerbriefe formuliert im Stil der Stadt Uster, verwendet die korrekte Anrede und hält sich an die Kommunikationsrichtlinien. Das spart dir jedes Mal die Eingabe dieser Rahmenbedingungen.

Ja, für die KI-Ampel gilt bei Dateien dasselbe wie bei Texten: Grün darf rein, Gelb nur anonymisiert oder nach Rückfrage, Rot nie. Prüf jede Datei, bevor du sie hochlädst: Braucht die KI diese Information wirklich, oder kannst du sie weglassen? So viel Kontext wie nötig, so wenig sensible Daten wie möglich.

Nein. KI ersetzt keine Stellen in der Verwaltung, sie verändert, wie bestimmte Aufgaben erledigt werden. Routinearbeiten wie Textentwürfe, Zusammenfassungen oder Recherchen gehen schneller. Dafür bleibt mehr Zeit für das, was KI nicht kann: Ermessensentscheide, persönliche Beratung, Beziehungsarbeit und fachliche Verantwortung.

Ziel der Lernreise ist, Mitarbeitende zu entlasten und die Qualität der Arbeit zu verbessern.

Fehler beim Lernen sind normal und erwünscht, dafür gibt es die Lerngruppe. Im geschützten Rahmen kannst du experimentieren und Erfahrungen austauschen. Die Einzelaufträge sind so gebaut, dass du mit unkritischen Daten arbeitest (grüne Zone).

Wichtig: Du trägst die Verantwortung für die finale Entscheidung. KI liefert Entwürfe, du entscheidest, was rausgeht. Solange du die KI-Ampel beachtest und Ergebnisse prüfst, ist das Risiko klein.

Ja. Pfad 1 ist so aufgebaut, dass wirklich alle mitkommen, unabhängig vom technischen Hintergrund. Wer schreiben kann, kann KI bedienen: Du tippst einen Satz ein und bekommst eine Antwort. Mehr ist im ersten Schritt nicht nötig.

Ausserdem lernst du nicht allein, sondern in einer kleinen Gruppe mit Kolleg:innen. Gemeinsam geht vieles leichter. Und bei Fragen ist der KI-Support für dich da: ki.support@uster.ch.

Prüf KI-Ergebnisse immer kritisch, genau wie den Entwurf einer Kollegin. KI kann «halluzinieren», also plausibel klingende, aber falsche Informationen liefern. Deshalb gilt: KI liefert den Rohentwurf, du prüfst Fakten, Zahlen und rechtliche Aussagen.

Im Lernportal lernst du konkrete Techniken, um die Qualität von KI-Ergebnissen zu beurteilen. Behandle ein KI-Ergebnis immer als Vorschlag, nicht als Tatsache.

Dein Lernfortschritt im Portal wird gespeichert, damit du dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast, und damit am Ende dein Zertifikat erstellt werden kann. Deine Lerngruppe sieht, wer dazugehört und wann ihr euch trefft, nicht deinen Fortschritt. Deine Vorgesetzten sehen nicht, welche Etappen du abgeschlossen hast. Das Projektteam schaut vor allem auf die Gruppen und Pfade, um die Lernreise zu organisieren.

Deine Rückmeldungen beim Etappen-Abschluss nutzen wir, um die Inhalte zu verbessern. Die KI-Nutzung in Varios AI unterliegt den üblichen IT- und Datenschutz-Richtlinien; es geht um Qualität und Datenschutz, nicht um Kontrolle.